Simpel anderledes etik
"Brugeren først"-tilgangen
En del af etikken hos Simple Different, virksomheden bag SimDif, er at vejlede sine brugere, når de bygger hjemmesider.
SimDif er designet til at opfordre brugerne til at oprette og organisere det indhold, som deres læsere gerne vil se, hvilket også er den bedste måde at strukturere et websted for Google.
SimDif er ikke udtænkt som et produkt, som folk skal købe, før de har haft mulighed for at forstå det.
Forretning og etik, et mærkeligt par?
Det afhænger af, hvilken der placeres først. Når man opretter en onlinetjeneste, og profit prioriteres, er den typiske effekt, at hele brugeroplevelsen er designet til at kanalisere folk mod betaling.
Et velkendt eksempel er, hvordan sociale netværk og e-handelssider bruger cookies. Disse tjenester er oprindeligt designet til at indsamle oplysninger om deres brugere, profilere dem og spionere på deres onlineadfærd. Facebooks forretningsmodel er for eksempel baseret på at videresælge deres resultater til marketingfirmaer og annoncører.
I dag, opmuntret af europæiske regler, skal virksomheder installere en knap på deres hjemmeside, så brugeren kan acceptere cookies, når de ankommer til siden. Men vi ved også, at de fleste mennesker ikke forstår formålet med disse cookies, eller hvad de accepterer ved at klikke på knappen.
Sætter service før profit
En onlinetjeneste, der prioriterer en brugerfokuseret tilgang, er ofte uforenelig med venturekapitalisters forventninger.
Teknologibranchen er ofte repræsenteret ved succesen af tjenester, der er bygget til at udnytte brugernes manglende viden, og kun sjældent ved den offentlige anerkendelse af en tjenestes nytteværdi.
Der findes et alternativ. Når man opretter en ny tjeneste, kan den grundlæggende intention være at tale brugernes sag og kvaliteten af deres oplevelse.
Tjenester, som brugerne anerkender som respektfulde, hjælpsomme og gavnlige, udvikler sig gradvist til solide virksomheder. På denne måde kan forretning og etik fungere godt sammen.
At prioritere etik før forretning kan give anledning til et solidt og gensidigt fordelagtigt alternativ
Tjenester kan designes til at være støttende, give værdi til kunden, opbygge tillid og fremme et løbende samarbejde.
Det er muligt at skabe gode værktøjer uden grådigt at indsamle og dele brugerens oplysninger,
En god praksis er for eksempel at slette kundernes personlige data, hvis og når de beslutter sig for ikke at bruge tjenesten længere.
Det er desværre blevet normen i virksomhedskulturen at gemme data fra så mange brugere som muligt, hvilket ikke blot skaber grundlaget for den næste e-mail-spamkampagne, men også et værdifuldt mål for "hackere".
Når det kommer til at byde klienter velkommen, respektere deres læringstempo og beskytte deres personoplysninger, er gode intentioner ikke altid nok.
At opbygge en brugbar tjeneste, der respekterer brugerne, begynder med den måde, den er designet og konstrueret på.
Mange hjemmesidebyggere er designet til at maksimere salg og marginer
Hvordan en "profit først"-strategi bliver giftig for fremtidige webdesignere.
De fleste forenklede hjemmesidebyggertjenester er sat op til hurtigt at sælge ideen om, hvad de fleste mennesker anser for at være en god hjemmeside.
De presser begyndere, der endnu ikke har fået muligheden for at forstå, hvad en hjemmeside er, til at betale så tidligt som muligt.
Typisk bruger marketingorienterede hjemmesidebyggere et sæt tricks, der desværre er blevet normen:
• Få brugerne til at starte med at vælge en færdiglavet hjemmesideskabelon.
Dette foreslås uden hensyntagen til indholdets organisering eller den fremtidige læsers behov og forventninger. Selv om disse kvaliteter udgør de væsentlige kvaliteter ved en god hjemmeside. Ironisk nok tillader de mest berømte hjemmesidebyggere ikke engang brugerne at ændre skabelonen, mens indholdet bevares: man er nødt til at genopbygge hele hjemmesiden.
• Inviter brugerne til at træffe deres første valg med fokus på at vælge et stort og flot headerbillede.
Dette store fotografi er imponerende. Men dette billede vil højst sandsynligt blive erstattet af et mindre perfekt et, der er mere tilpasset sidens emne. Et emne, der måske slet ikke behøver et så stort billede til at starte med?
• At få brugerne til at tro, at kvaliteten af deres hjemmeside afhænger af de tilføjelser, de kan købe.
Trangen til at sælge noget her igen reducerer chancen for at vise vigtigheden af indholdets kvalitet og dets organisering, både for Google og for de besøgende på siden.
• Få brugerne til at tro, at det er vigtigt at købe deres eget domænenavn "lige nu!".
I stedet for at give dem tid til at tænke og den rette vejledning. Det tager generelt lidt tid at vælge det rigtige navn.
• Antyder, at SEO kun handler om en liste af søgeord i metadataene,
I stedet for at understrege realiteten af hjemmesideoptimering. For eksempel er det meget vigtigere at bruge én side pr. emne og vælge den rigtige titel til hver side end nøgleordstags.
Dette er blot de mest klassiske eksempler. Du kan allerede se, at disse tjenester ikke er designet til at hjælpe, men primært til at sælge. Nogle vil måske se det som et tillidsbrud hos deres brugere.
